الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري، لكننا نبذل قصارى جهدنا حتى يصل الطلب للعميل في أقرب وقت.
نحن نخلي مسؤوليتنا في حال عدم تواجد العميل في الموقع المعطى، أو رغبته في تغيير الموقع، أو عدم رده على مندوب التوصيل، مما قد يؤدي إلى تأخير إستلام الطلب،
يحق لنا تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل في حال اقتضت المصلحة العامة.
لا يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب بعد الشحن,
بعد الطلب، يتولى العميل متابعة الشحنة مع شركة الشحن حتى يتم استلامه في الوقت المحدد.
في حال تأخر استلام الطلب من طرف العميل، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج حال الإستبدال أو الإسترجاع.
في حال وصول الطلب تالفًا أو متضررًا يرجى من العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلب، ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
